Kirjoita ensin luotonantajalle
Kerro sopimus, tapahtumapäivät ja lasku tai veloitus, johon olet tyytymätön. Kuvaa virhe, liitä tarpeelliset tositteet ja sano selvästi, mitä korjausta vaadit. Säilytä viesti ja vastaus. Lähetä arkaluonteiset tiedot vain luotonantajan suojatun asiointikanavan kautta.
Jos asia ei ratkea
KKV:n kuluttajaneuvonta auttaa kuluttajan ja yrityksen välisissä erimielisyyksissä ja ohjaa sopivaan jatkokäsittelyyn. Tarkista palvelun soveltuvuus omaan tilanteeseesi. Lainelo ei käsittele luottosopimuksia koskevia riitoja eikä voi muuttaa lainasi ehtoja.